Das Konfigurieren eines IVRs ist normalerweise Spezialisten vorbehalten. Und der Ablauf der Wählpläne und Sprachmenüs ist selten dokumentiert. So geht schnell die Übersicht verloren. gerade bei großen Wählplänen ist es hilfreich, wenn man IVRs einfach zeichnen und diese Zeichnung dann automatisch in einen Ablaufplan auf der Anlage umsetzen könnte.

telefaks*- bietet Ihnen jetzt die Möglichkeit, Ihre telefaks* - Anlage oder auch jede beliebige andere Asterisk - oder Freeswitch-basierte Telefonanlage so zu erweitern, dass Sie Wählpläne und Sprachmenüs grafisch erstellen und dabei gleichzeitig dokumentieren können.

Der Ablauf ist wie folgt: 

• Sie erstellen grafisch einen Wählplan für ein  IVR (siehe  Abbildung)
• Sie importieren Ihren Wählplan in die telefaks*-Applikation
• Sie testen Ihre IVR Applikation im Webbrowser so lange, bis sie Ihren Ansprüchen genügt (Im Webbrowser läuft die gleiche Logik ab wie später auf der Telefonanlage).
  
• Sie nehmen den getesten IVR-Wählplan auf der Telefonanlage in Betrieb

Abbildung: Beispiel für ein einfaches IVR für einen Energieversorger, dass vom Kunden eine Zählernummer und einen Zählerstand abfragt und diesen dann speichet. Klicken Sie auf das Bild, um eine vergrößerte Ansicht zu sehen.
Für Ihre Integration: Wir verbinden mit allen gängigen Datenbanken, sprechen SOAP, XML-RPC und andere gängige Dialkete des Datenaustausches.