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Telefonie

Webkonferenzen

Die meisten Meetings laufen heutzutage folgendermaßen ab:

  • Zum vereinbarten Zeitpunkt finden sich alle Teilnehmer in einem bestimmten Raum ein
  • Ein Vortragender präsentiert eine Powerpoint-Präsentation, die per Beamer auf einer Leinwand gezeigt wird.
  • Häufig werden auch Demo-Applikationen und Videos gezeigt (Screen-Sharing)
  • Die anderen Teilnehmer lauschen dem Vortrag, machen sich Notizen und nehmen an der Diskussion teil
  • Anschließend wird eine Liste mit Aktionen verabschiedet
  • Nach dem Meeting wird ein Protokoll verteilt.

Ein Meeting dieser Art ist häufig mit Kosten und großem Zeitaufwand verbunden, da Reisezeiten und Reisekosten anfallen. Ein Teil dieser Meetings ließe sich aber auch kostengünstiger realisieren: Per Webkonferenz.

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Abbildung: Webkonferenz mit 4 Teilnehmern und Powerpoint-Präsentation  

Was ist eine Webkonferenz?

Eine Webkonferenz ist eine Konferenz, die über das Internet stattfindet. Sie hat viele Parallelen zu einer herkömmlichen Konferenz.

  • Der Vortragende initiiert über den Webbowser eine Webkonferenz und lädt eine Powerpoint-Präsentation auf den Konferenz-Server hoch (auch andere Formate werden unterstützt)
  • Der Konferenz-Server generiert einen eindeutigen Internet-Link, der an die Konferenzteilnehmer verschickt wird
  • Zum vereinbarten Zeitpunkt klicken alle Teilnehmer auf den eindeutigen Internet-Link und  melden sich mit ihrem Namen in dem virtuellen Meeting-Raum an.
  • Ein Vortragender präsentiert eine Powerpoint-Präsentation, die jeder Teilnehmer an seinem Computer-Bildschirm im Webbrowser sehen kann.
  • Sprache wird per VoIP vom Vortragenden zu den anderen Teilnehmern übertragen (ggf. per Headset)
  • Die anderen Teilnehmer lauschen dem Vortrag und machen sich Notizen und nehmen an der Diskussion teil
  • Der Vortragende macht Notizen in der Präsentation, die alle anderen auch sehen können
  • Nach dem Meeting wird ein Protokoll verteilt.

Dies stellt die Basisfunktionen einer Webkonferenz dar.

weiter (vollständiger Artikel) …
 
Neu: Wikimedia um Telefoniefunktionen erweitern

Einige unserer Kunden haben ein Wiki im Einsatz, um das Wissen Ihres Unternehmens für einen breiten Benutzerkreis zur Verfügung zu stellen und von ihm ergänzen zu lassen.

Viele von Ihnen kennen ja bereits das bekannte und frei verfügbare Mediawiki, welches von der Wikipedia, dem inzwischen wahrscheinlich weltweit größten Online-Lexikon genutzt wird.

Auf vielfältige Anfrage können wir Ihnen jetzt ein Plugin zur Verfügung stellen, welches Ihnen das einfache Wählen von Telefonnummern direkt aus dem Wiki ermöglicht.

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Welche Vorteile haben Sie dadurch?

  • Sie können Ihre Wissens-Sammlung mit anklickbaren Telefonnummern versehen; so sind wichtige Nummern für alle Nutzer immer aktuell.
  • Sie können Ihre interne Telefonliste aus der Datenbank im Wiki zur Verfügung stellen (mit Zusatzmodul) und direkt für alle am Wiki angemeldeten Mitarbeiter anklickbar machen
  • und vieles mehr...
weiter (vollständiger Artikel) …
 
Skype Integration

Skype ist ein Werkzeug für Internet-Telefonie, welches
auf nahezu jedem Computer funktioniert.
Der Vorteile von Skype ist seine große Verbreitung und
seine einfache Nutzbarkeit. Außerdem lassen sich inner-
halb des Skype-Netzes weltweit kostenlose Telefonate
realisieren.
Der Nachteil liegt darin, dass Festnetz-Gespräche über
Skype kostenpflichtig sind. Zudem hat sich das Skype-
Protokoll bisher mit anderen gängigen Telefonie-
Systemen nicht vertragen.

Das ändert sich jetzt mit dem dem Skype-Gateway:

  • Mit dem Skype-Gateway können Sie Anrufe von Skype
    auf Ihrem normalen Telefon empfangen.
  • Mit dem Skype-Gateway können Sie von Ihrem
    normalen Telefon aus Skype-Teilnehmer anrufen.
  • Ihr Skype-Konto wird so in Ihre Telefonanlage
    integriert.
  • Mit dem Skype-Gateway können Sie also
    - Ihre ISDN-Telefonnummer
    - Ihre SIP-Telefonnummern
    - Ihre Sype-Telefonnummern
    alle mit einem Telefonapparat verwalten.

Bitte kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.

Skype ist ein eingetragenes Warenzeichen der Skype Technologies SA.
 
Unsere Dienste

Welche Dienste bietet Ihnen telefaks*de?

telefaks*de ist seit mehr als 20 Jahren in der MS-Windows und
der Linux-Welt zuhause. Dementsprechend bieten wir nicht nur
Standard-Lösungen basierend auf Microsoft Applikationen an.
Durch unsere detaillierten Erfahrungen im Linux-Umfeld können
wir Ihnen außergeöhnliche und leistungsfähige Dienste anbieten.
Dazu gehören:

Aufbau von Telefonie-Infrastrukturen

Wir implementieren für Sie Ihre neuen Telefonanlage und binden sie in Ihre vorhandene Infrastruktur ein. Dazu gehört z.B. die Anbindung der Telefonanlage an Ihre Datenbanken, die Integration in Ihr IT Sicherheitskonzept, die Anbindung an Ihre Kundenverwaltung und vieles mehr.

Aufbau von Videokonferenz-Infrastrukturen

Wir implementieren für Sie Ihre eigene Videkonferenzlösung und binden sie in Ihre vorhandene Infrastruktur ein. Bei uns haben sich die Lösungen der Firma Bravis bewährt. Mit unserer Server-Lösung erhalten Sie eine eigene vollständige Videokonferenz-Infrastruktur mit eigener Administration.

Merkmale dieser Lösung sind:

  • Internetbasiert an Ihrem PC
  • Dynamische geschlossene Konferenzgruppen
  • komfortable Konferenzsteuerung
  • Application/Desktop Sharing
  • Whiteboard für gemeinsame Notizen
  • Text-Chat
  • Verteiltes Gruppen- und QoS-Management
  • Sicherheit

Server-Dienste im Intranet und Internet

Wir konfigurieren und pflegen Ihre Server in Ihrem Firmennetzwerk oder im Extranet. Beispiele:

  • Datei-Server Samba/Windows (einfach und im Hochverfügbarkeits-Cluster)
  • FTP- und TFTP-Server
  • Webserver (einfach und im Hochverfügbarkeits-Cluster)
  • Datenbankserver (einfach und im Hochverfügbarkeits-Cluster)
  • LDAP

Web-Entwicklung

Wir designen und gestalten Ihren Webauftritt. Von der Stellung des Internet-Hosts, der  Anpassung und Programmierung des Content-Management-Systems bis zur Migration von Altdaten erstellen wir für Sie schlüsselfertige Lösungen. Wir programmieren bevorzugt in

  • PHP
  • Ruby on Rails (wenn es um sehr schnelle Entwicklungen mit hohem Datenbankanteil geht)


Server-Konsolidierung

Wir fassen Server auf verschiedenen System zu einem gemeinsamen Server zusammen. Das Können Server basierend auf DOS/Windows (3.1 bis Windows XP und 2003) sein oder auch Applikationen aus dem Unix-Umfeld.

Wir migrieren Ihre Systeme auf Wunsch auf einen oder mehrere aktualisierte Server. Als Produkte kommen bei uns VMWare, XEN und VirtualBox zu Einsatz.

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Geocodierung Ihrer Anrufe

Eine telefaks*-Telefonanlage kann durch ihre PC-Technik deutlich mehr als eine herkömmliche Telefonanlage bieten. So sind die Einbindung von Landkarten sowie die Rückwärtssuche von Telefonnummern aus dem Internet ein Beispiel für die modernen Nutzung von Methoden, die uns das Internet heutzutage zur Verfügung stellt.

Stellen Sie sich vor, dass Ihr Telfon Ihnen gleich den Namen Ihres Anrufes auf dem Telefondisplay anzeigt und dass parallel Ihr Internet-Browser den Anrufer mit seiner Adresse auf einer Karte auf dem Bildschirm darstellt.

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(Ein Klick auf die Grafik zeigt ein vergrößertes Bild)

Durch einen einfachen Mausklick können Sie den Anrufer jetzt direkt in Ihrer Kundenverwaltung aufrufen. So können Sie direkt seine Kundendaten sehen und den Anruf protokollieren.

Wird der Anrufer nicht in der Datenbank gefunden, so findet eine telefonische Rückwärtssuche im Internet statt, um den Namen und die Adresse des Anrufers zu ermitteln. Das macht die telefaks*-Telefonanlage automatisch im Hintergrund für Sie!

 

Auf Wunsch können Sie sich auch gern eine Übersicht über die letzten Anrufe darstellen. Die grünen Telefone in der Karte zeigen an, von welcher Adresse der Anruf kam.

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(Ein Klick auf die Grafik zeigt ein vergrößertes Bild)

Durch einen einfachen Klick auf die Telefonnummer können Sie den Anrufer direkt zurückrufen. Diese Lösung kann optional zu Ihrer telefaks*-Telefonanlage hinzubestellt werden.
 
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