Telefaks Services
Callcenter-Systeme
Durch das grafische Entwerfen Ihrer Callcenter-Workflows können wir auch sehr komplexe Anrufszenarien für Ihr Contact-Center abbilden. Inklusive Einbinden Ihrer externen Daten. Sie können das mandantenfähige, virtuelle Callcenter auch in der Cloud betreiben.
Telefonanlagen
Unsere Telefonanlagen bieten höchste Funktionalität. Durch Clustering wird eine große Zuverlässigkeit und eine hohe Skalierbarkeit gewährleistet.
Virtuelle Telefonanlagen
Virtuelle Telefonanlagen lassen in einem Rechenzentrum bzw. in einer Cloud betreiben. Durch die Mandantenfähigkeit könne viele virtuelle Telefonanlagen aus einer großen Anlage (Centrex) generiert werden. Das ermöglicht es Ihnen z.B. als Telefonanbieter aufzutreten oder eine Anlage für einen großen Firmenverbund zu betreiben.
Webkonferenzsysteme
Webkonferenzsysteme erlauben gemeinsame Sprach- und Videokonferenzen, Powerpoint-Sharing sowie ein Chat und Notizblock. Auch der Bildschirm kann mit anderen Teilnehmern geteilt werden. Eine Brücke zwischen normaler Telefonie (Handy, Festnetz) und der Webkonferenz erlaubt auch nicht Web-Teilnehmer.
Wifi Hotspots
Mit Wifi-Hotspots können Sie Ihre Räumlichkeiten kostengünstig mit freiem WLAN ausstatten. Die Bereitstellung beruht auf einem monatlichen Mietmodell. Eine zentrale Administration erlaubt auch Zusatzdienste, wie Webcam, Werbefilme an einem externen Monitor, Fernschalten von Stromverbrauchern usw. Durch unsere Proxies nehmen wir Ihnen die die regulatorischen Risiken.
IVR-Systeme
IVR-Systeme sind unsere Spezialität. Telefonie-Workflows werden grafisch gezeichnet und können sehr schnell am PC getestet werden. Die Dokumentation erfolgt bereits beim Entwurf des IVRs! Fast jede nur erdenkliche externe Datenquelle kann eingebunden werden. Spracherkennung/Worterkennung runden das System ab.
Echtzeit-Panels
Mittels Echtzeit-Panels können Daten aus der Telefonanlage oder dem Callcenter- oder IVR-System in Echtzeit visualisiert werden. Auch externe Datenquellen können in Echtzeit dargestellt werden. Es gibt eine Fülle von Diagrammtypen z.B. Zeiger-, Balken-, Torten-, Bubble-Diagramme, Manometer ..., die individuell auf einer oder mehreren Webseiten arrangiert werden können.
Callcenter-Testsuite
Stellen Sie sich auch die Fragen: Was leistet meine Anlage? Wie regiert sie auf Lastspitzen? Wie viel Last/Kunden/Wartefelder kann ich noch auf das System nehmen? Mit unserer Callcenter-Testsuite können wir Ihr System im Betrieb testen und klare Aussagen über die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage treffen.
Reporting
Mit unserem bewährten Reporting-Tool lassen sich auch komplexe Reports bestehend aus Text, Tabellen und Grafik aus Ihrer Telefonanlage erstellen. Dies ist insbesondere im Callcenter wichtig. Wir stellen Ihnen außerdem eine Umgebung zur Verfügung, mit der Sie Selbst Ihre eigenen Berichte erstellen und anpassen können. Anschließend exportieren Sie z.B. nach Excel, Word oder PDF.
Groupware-Lösungen
Wir installieren Groupware-Lösungen auf OpenSource-Basis. Dazu gehören Email-Systeme, Ersatz für MS Exchange-Server, Webmailer und Smartphone-Synchronisation. Die Installation und Konfiguration von Firewalls und Routern gehören natürlich auch dazu.
Service für Ihre Anlage
Wir übernehmen die Wartung und Pflege Ihrer Telefonanlagen. Wir haben uns auf Freeswitch- und Asterisk-basierte Telefonanlagen spezialisiert, unterstützen Sie aber auch gern bei anderen Systemen.
Wir unterstützen Ihre Yeastar-Telefonanlagen
Wir unterstützen Ihre Yeastar-Anlage 
IT-Beratung
Sie planen ein IT- oder ein komplexeres VoIP-System und benötigen dabei Unterstützung? Gern helfen wir Ihnen bei der Planung und bei der Umsetzung Ihrer Anforderungen, auch unabhängig von unserem Produktportfolio.
Web Design
Wir übernehmen für Sie die Gestaltung Ihres Firmenauftrittes samt Hosting und Entwicklung. Auch sehr individuelle Wünsche, wie z.B. das Anbinden Ihrer Datenbanken, können bedient werden.
Sonderentwicklungen
Sie haben Sonderwünsche? Bitte teilen sie sie uns mit! Mit unserer jahrelangen Erfahrung können wir auch Ihr Software-/Web-Projekt umsetzen. Wir entwickeln unter Linux und Windows und BSD.
